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近年来,遍及上海各大商圈的福彩旗舰店成为街头亮丽一景,熟悉的福彩红,通透大气的店面,集购彩、公益、休闲于一体,成为上海市民“休闲打卡”新去处。
福利彩票,始于公益,立于责任,是一项引领人们奉献爱心的重要制度安排。上海福彩以党建为引领,加快转型发展,走出了一条以精细化管理为核心、符合行业规范、融合社会资源的发展新路子。2024年,上海福彩销量首次突破60亿元,达到61.66亿元,筹集公益金18.36亿元,为社会福利事业和社会公益事业提供了有力保障。
位于上海地铁6号线米的文峰广场南门外,有一家布满福彩元素、门窗装饰霓虹彩灯的店面。这里是上海福彩浦东新区文峰广场品牌旗舰店,开设于2022年9月,内设“爱心驿站”。2022年12月,沪东新村街道将这里升级为“红色加油站”,在店内配置微波炉、血压仪、热水壶等,为外卖员、快递员、环卫工等户外工作者提供暖心的公益服务,让他们繁忙之余到店里歇歇脚,喝水、充电都很便利。
走进该店,引人注目的是中间贴满五颜六色刮刮乐彩票的墙壁,给进店的市民增添了一份乐趣。左侧是电脑票购彩区,不间断播放福彩宣传片,传递着“随手公益”的理念;右侧是即开票体验区和公益服务区,营造了温馨的购彩氛围。
记者在该店采访时发现,中午12点到下午2点,销售员倪姐几乎没停过,“我们店在商场外,不受商场营业时间影响,到晚上人更多,很多居民饭后到商场逛逛,顺手买张彩票奉献爱心。”一位女士趁中午休息时买了3张刮刮乐“喜相逢”,她很喜欢福彩旗舰店的环境和服务,说:“这里很喜庆,专程坐一站地铁来的,不中奖也没关系,就当为社会福利事业献一份爱心。”
福彩旗舰店形象吸引了这座城市越来越多的年轻人。“2024年,文峰广场品牌旗舰店销量在浦东新区福彩销售网点中名列前茅,月均客流量达1万余人次,同时还带动了周边餐饮、娱乐等消费。”浦东新区福彩服务中心相关负责人说,根据福利彩票销售网点空间标准化规范工作的要求,浦东去年有78家销售网点改造升级,建设完成72家福彩“爱心驿站”,提升了福彩销售网点的硬件设施,也增强了福彩品牌辨识度。市场专管员每月深入网点,对代销行为、场所运营、形象建设、安全设施等方面开展专项检查和服务指导,并通过线上管理系统及时反馈,大大提升了购彩者满意度。
这样拥有高颜值、暖服务的商圈福彩旗舰店遍及上海市16个区,截至目前已达178家。“我们统计过,旗舰店销售能级是传统网点的3倍左右,既提升了福利彩票销售量和公益金筹集能力,又扩大了福利彩票的社会影响力,实现了市场和公益双促进、社会效益和经济效益双丰收。”上海市福利彩票发行中心相关负责人介绍。
“福利彩票倡导‘多人少买、寓募于乐、量力而行、理性购彩’的购彩理念,努力让福利彩票成为公众随手公益、奉献爱心的方式,这就要求福彩销售网点走到市民中间,渠道转型迫在眉睫。”上海市福利彩票发行中心相关负责人说。近年来,上海福彩持续推动渠道建设,形成“三类八级”渠道格局,为转型发展“铺路”。
“三类”即超星店、星级店、兼营点,是综合市场发展和销售能级对网点进行的分类;“八级”即品牌旗舰店、旗舰店、五星店、四星店、三星店、二星店、一星店、连锁商超销售网点等八个级别。
其中,品牌旗舰店一般位于商业综合体外,旗舰店在商业综合体内,这两个级别的福彩店属于超星店;一至五星店,大多是长期发展积累的传统网点,遍布社区街面,属于星级店;兼营点则是通过跨业合作开设,属于连锁渠道网点。
“我们对三类福彩店通盘考虑,布局策略各不相同。在市财政局和市民政局的支持下,指导实施销售网点差别化费率。”上海市福利彩票发行中心相关负责人介绍,中心对超星店抢抓时机,大力扶持;对传统星级店一手抓稳定发展,一手抓能力提升;对兼营点有效引导,补充空白点,为购彩者提供便捷服务。
为进一步做强增量,做优存量,达到保护专营店、淘汰低能级网点的目的,上海福彩近几年先后四次调整星级评定指标,2024年首次将超星店纳入星级评定体系,并开展线上评定工作,激励网点提升服务、合规经营。
通过市场化手段,上海福彩取得了提升网点质量的效果。2024年评定结果显示,四星级及以上销售网点年度销量贡献率超1/3。
“在分类分级基础上,我们对不同类型彩票的销售渠道精准分析。”上海市福利彩票发行中心相关负责人介绍,针对刮刮乐销量高的现状,中心利用管理系统开发即开票额度分配程序,形成新的测算依据向网点配票,保障了全市即开票配票公开、公平,安全有序;考虑到上海连锁零售业发达的优势,上海福彩及时开展试点,将福彩兼营点开进“全家便利店”,由便利店服务人员提供售卖服务,预计今年年内将在全市布设500家。
随着福彩公益理念的不断传播,福彩事业吸引了越来越多人士加入。截至2024年年底,上海市福彩销售网点发展到近3400家,配有市场专管员73名,网点销售员总数近5000人。
位于虹口区的虹口足球场福彩旗舰店毗邻鲁迅公园、商场、演唱会举办地,地段好、人流量大。“这家旗舰店根据福利彩票销售网点空间标准化规范手册要求,持续更新升级,成为突出福彩形象的样板间。”虹口区福彩服务中心负责人介绍。
虹口足球场福彩旗舰店既有彩票销售区,也有公益服务区、休息区,像个小型茶吧。“大家对这里的购彩环境特别满意,称在这里购彩是一件非常愉快的事。”该店负责人表示。
位于松江区沪松路76号的福彩店,是一家开业10年的五星店。“这家店从两星升至五星,一路走来付出很多,最主要的就是做好服务。”松江区福彩服务中心负责人介绍。
渠道拓展、购彩人群增加、新技术应用带来机会的同时,也带来了新的挑战。如何在激活市场发展新动能的同时,更好地培育良好的福彩事业发展生态,成为上海福彩考虑和发展的重点。
上海福彩通盘考虑,持续推进精细化管理和服务。一方面,加强市区联动,进行摸底分析,定期研判区域人口导入流出、产业分布、商业形态等,不断挖掘市场潜力,持续盘活资源,从数量和质量两个维度优化市区两级福彩机构渠道建设指标;另一方面,强化福彩代销合同管理,完善年审制度、市场专管员巡检制度,推动网点征召常态化和僵尸网点清理。
在此过程中,上海福彩将销售管理工作纳入技术管理系统,建立福银支付管理平台,打造数字福彩分析平台,编制销售网点空间标准化规范手册,推动福彩事业健康运行、高质量发展。(本报记者 张 俊)返回搜狐,查看更多
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